FAQ

「新日本プロレス STRONG SPIRITS」では以下の端末でのプレイを対応しております。
記載されていない端末の動作は保証しておりませんのでご了承ください。
※対応端末一覧につきましては、今後、予告なく変更や削除を行う場合がございます。

【iOS版】
対応環境：iOS 11.0以上
【Android版】
対応環境：Android 8.0以上

※メインメモリ3GB以上の端末推奨

【動作に関する注意】
１．上記を満たす端末全てについて、動作を保証しているわけではありません。
２．お客さまのご利用状況や機種特有の要因により、アプリが正常に動作しないことがあります。
３．本アプリは必ず対応OSバージョンでご利用ください。
４．動作環境以外の端末での動作保証はいたしかねます。

アプリ本体のダウンロード、およびサービスのご利用は無料でお楽しみいただけます。
ただし、一部アイテムの購入には料金が発生します。
※ゲーム中の通信時には、別途パケット通信料も発生します。

当アプリは日本国内及び全世界（中国を除く）で提供を行っております。
※日本以外のiOS版については後日配信となります

新しい端末で引き続きプレイするには、ご利用されているユーザーデータの引継ぎ設定を行う必要がございます。

ご利用の端末から当アプリを削除されると、再インストールを行っても続きからプレイすることはできません。
アプリ内でアカウント連携を行うことで、機種変更後の端末でも続きからプレイすることができます。
ご利用されているユーザーデータ保護のために、必ずアカウント連携についてご確認ください。

アプリ内でアカウント連携を行うことで、ご利用のユーザーデータ引継ぎの準備を行うことができます。

【引継ぎ前の操作】
１．ホーム画面の右上、歯車のアイコンをタップします。
２．「アカウント連携」をタップします。
３．「Twitter」「Facebook」「Apple」「Google」から、連携に使用する項目を任意で選択します。
　　※「Apple」「Google」はご利用されている端末のプラットフォームに応じた項目が表示されます。
４．外部ブラウザが表示されましたら、選択された項目のSNS／プラットフォームのログインを行います。
５．アプリ内の「データ連携状況」が「連携済み」と表示され、引継ぎ前の準備が完了となります。

【引継ぎ時の操作】
１．タイトル画面の右上「info」をタップします。
２．「データ引継ぎ」をタップします。
３．【引継ぎ前の操作】で行った項目と同じ項目をタップします。
　　※引継ぎ前の操作で「Twitter」を使用されていた場合は、本画面でも「Twitter」を選択します。
４．外部ブラウザが表示されましたら、選択された項目のSNS／プラットフォームのログインを行います。
５．アプリ内に戻りましたら、確認画面より「はい」をタップします。
６．タイトル画面に戻り、ユーザーデータの引継ぎが完了となります。

【注意】
・ユーザーデータの引継ぎを行うと、引き継ぐ前にご利用されていた端末側でゲームプレイを行うことはできません。
・引き継元の端末では、当アプリの再インストール、またはタイトル画面より「ユーザー削除」を行うことで、別ユーザーとしてゲームプレイを行うことができます。
・「Twitter」「Facebook」を使用される場合は、あらかじめ外部SNSのアカウントを作成する必要がございます。

引継ぎが正常に行えない場合、下記のいずれかに原因がないかご確認ください。

アカウント連携の設定が行われているかわからない。
引き継前の端末で、外部SNS／プラットフォームの連携が行われているかご確認ください。

引継ぎ先の端末で引継ぎに失敗する。
引継ぎ先の端末でデータ引継ぎに失敗する場合は、引継ぎ前にアカウント連携で選択した項目と同じ項目を選択されているかご確認ください。

引継ぎ元の端末と引継ぎ先の端末で同じSNSまたはプラットフォームを選択しているが失敗する。
引継ぎには同一のSNS／プラットフォームアカウントを使用する必要がございます。
引継ぎに使用する外部SNS／プラットフォームアカウントをご確認いただき、再度アカウント連携からお試しください。

同一のSNS／プラットフォームアカウントを連携に使用して失敗する。
ひとつの外部SNS／プラットフォームアカウントには複数のゲームユーザーを連携させることはできません。
ご家族で当アプリをプレイされているなどの場合は、引継ぎを行う際に必要に応じた外部SNS／プラットフォームアカウントをご用意ください。

引継ぎを行うと引継ぎ元の端末では同じユーザーでゲームプレイを行うことはできません。

① HOME画面の右上「歯車メニュー」＞「アカウント連携」をタップ
②「連携解除」ボタンをタップ
③「外部アカウントとの連携を解除します　よろしいですか？」というダイアログに従い、「はい」をタップ
④解除完了のダイアログが表示され、連携が解除される

ご利用されているプラットフォームのストアで次の操作をお試しください。

【iOSをご利用の方】
１．App Storeを起動します。
２．ストア画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
３．「アカウント」と表示された画面を下に引っ張ります。
４．「利用可能なアップデート」もしくは「もうすぐ行われる自動アップデート」に表示された「すべてをアップデート」、または「新日本プロレス STRONG SPIRITS」の「アップデート」ボタンをタップします。
※端末の設定にて自動ダウンロードをオンにしている場合、「利用可能なアップデート」が「もうすぐ行われる自動アップデート」と表示されております。
※iOSのバージョンによって操作手順は異なります。

【Androidをご利用の方】
１．ご利用端末の「設定」より、アプリケーションの「GooglePlayストア」を開きます。
２．「キャッシュを消去」「データを消去」を実行します。
３．ご利用端末自体の再起動します。
４．再度GooglePlayストアを開き、「新日本プロレス STRONG SPIRITS」を検索します。
５．更新ボタンが表示されている場合は、更新ボタンをタップします。

アプリのデータを再ダウンロードすることで動作が軽くなることがございます。
１．タイトル画面より「info」ボタンをタップします。
２．「キャッシュクリア」ボタンをタップし、確認画面より「クリアする」ボタンをタップします。
３．タイトル画面をタップすることでデータのダウンロードが行われます。

※データダウンロードはWi-Fi環境での通信を推奨します。
※通信状況によりデータダウンロードにお時間を要することがございます。

アプリがフリーズする場合は、ご自身の端末が推奨環境や推奨端末の条件を満たしているかご確認ください。

また、下記の操作で改善する場合がございます。
・アプリを再起動します。

・端末を再起動します。
※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

・他のアプリを終了します。
※複数のアプリを同時に起動していると動作が重くなる可能性がございます。
他のアプリを終了し、時間をおいてから再度アプリを起動してください。

・端末のキャッシュを削除します。
※キャッシュの削除方法については、ご利用端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご利用の携帯会社、端末の製造元にお問い合わせください。

アプリ内の音量設定をご確認ください。
１．ホーム画面の右上、歯車のアイコンをタップします。
２．「オプション」をタップします。
サウンド項目内の各音声をご確認いただき、音量が０、もしくはスピーカーアイコンに斜線が入っていると音声が再生されません。

端末で「消音」「マナーモード」になっていないかご確認ください。

Bluetooth機器をお使いの場合、機器の接続を解除し、端末から音声が再生されているかご確認ください。

確認されている不具合、対応中の不具合については、随時アナウンスさせていただいています。
まずはアプリ内のお知らせや公式Twitterをご確認ください。

掲載されていない不具合がございましたら、お手数ですがお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

アプリ内のお問い合わせ窓口よりご連絡いただくことができます。
お問い合わせいただく前に、アプリ内のお知らせや公式Twitterに掲載されている不具合ではないかご確認ください。

【お問い合わせ方法】
いずれかの画面よりお問い合わせフォームを開くことができます。
・タイトル画面の「info」ボタンをタップし、「お問い合わせ」から外部ブラウザを開きます。
・ホーム画面右上の歯車アイコンをタップし、「お問い合わせ」から外部ブラウザを開きます。

お問い合わせフォームからは必要情報を記載のうえ、お問い合わせください。
なお、発生(ご利用)から時間が経過している事象、及び事案については、対応いたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

※お問い合わせのお返事は記載いただいたメールアドレスに行います。
ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様は下記のドメイン設定を解除をお願いいたします。
・日本：support@njpwss.jp
・海外：support@njpwss.info

タイトル画面より購入情報の再取得を行うことで解決することがございます。
１．タイトル画面右上「info」をタップします。
２．「購入処理の完了」ボタンをタップし、確認画面で「処理を実行する」ボタンをタップします。

通信環境によってアプリ内の反映にお時間を要することがございます。
時間をおいてからアプリの起動、また上記手順をお試しください。

通信状況によって購入に失敗されている可能性がありますので、アイテムの購入は、通信環境の良い場所で再度お試しください。
また、ご利用されているプラットフォームの状況をご確認いただくことで改善する場合がございます。

【iOS版】
・App Store にログインし直すことで改善する場合がございます。
・Store側の状況により、購入を行えない場合がございます。
その他不明な点がございましたら、お手数ですがApple社にお問い合わせください。

【Android版】
・課金が制限されているまたは、ストアにログインしていない可能性がございます。
課金制限やログイン状況をご確認ください。
・ストア側の状況により、購入を行えない場合がございます。
その他不明な点がございましたら、お手数ですがGoogle社にお問い合わせください。

「無償」ダイヤから消費されます。

ライオンゴールドパスは購入後から一ヶ月間、アプリ内では次の特典を受けることができます。

【特典の内容】
１．有償ダイヤ500個
２．一部選手の入場曲変更
３．ログインボーナスで無償ダイヤ20個

「１．有償ダイヤ500個」は、初回購入時、または自動更新時に直接配布されます。

「２．一部選手の入場曲変更」は、試合中の入場曲が変更され、ホームで視聴できる楽曲が解放されます。
対象選手：
・小島 聡 選手
・田口 隆祐 選手
・天山 広吉 選手
・永田 裕志 選手
・鈴木 みのる 選手
※入場曲の曲数は今後増減する場合があります。
※楽曲の視聴は対象選手を所持している必要があります。

「３．ログインボーナスで無償ダイヤ20個」は、有効期間中、毎日04:00[JST]から翌03:59[JST]にログインすることで無償ダイヤ20個がプレゼントボックスに送られます。
※ログインボーナスはライオンゴールドパスを購入された日の、翌04:00[JST]より発生します。
※ログインできなかった日のログインボーナスは配布されません。
※ログインボーナスで配布されるダイヤは無償ダイヤとなります。

タイトル画面より購入情報の再取得を行うことで解決することがございます。
１．タイトル画面右上「info」をタップします。
２．「購入処理の完了」ボタンをタップし、確認画面で「処理を実行する」ボタンをタップします。

通信環境によってアプリ内の反映にお時間を要することがございます。
時間をおいてからアプリの起動、また上記手順をお試しください。

ライオンゴールドパスのログインボーナス特典は、ログインされた日の受け取りが有効となります。
ログインされていない場合の受け取りについては、対応いたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ライオンゴールドパスの有効期限確認は、ご利用されているプラットフォームによって異なります。

【iOS版】
１．ご利用されている端末の「設定」アプリを起動します。
２．「ご利用されているのユーザー名（Apple ID）」をタップします。
３．「サブスクリプション」をタップします。
４．「ライオンゴールドパス」をタップします。

【Android版】
１． Google Play ストアを起動します。
２．右上のプロフィールアイコンのメニューより「お支払いと定期購入」＞「定期購入」をタップします。

ライオンゴールドパスの解約は、ご利用されているプラットフォームによって異なります。

【iOS版】
１．ご利用されている端末の「設定」アプリを起動します。
２．「ご利用されているのユーザー名（Apple ID）」をタップします。
３．「サブスクリプション」をタップします。
４．「ライオンゴールドパス」をタップします。
５．「サブスクリプションをキャンセルする」をタップし、解約の操作を行います。
※解約後は、有効期限まではライオンゴールドパスの効果が有効になります。

【Android版】
１． Google Play ストアを起動します。
２．右上のプロフィールアイコンのメニューより「お支払いと定期購入」＞「定期購入」をタップします。
３． 一覧から解約したい定期購入をタップします。
４．「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に従って操作します。
※解約後は、有効期限まではライオンゴールドパスの効果が有効になります。

購入履歴の確認は、ご利用されているプラットフォームによって異なります

【iOS版】
１．ご利用されている端末の「設定」アプリを起動します。
２．「ご利用されているのユーザー名（Apple ID）」をタップします。
３．「メディアと購入」をタップします。
４．「アカウントを表示」をタップします。
５．「購入履歴」をタップします。

※iOSの「購入履歴」に関するヘルプはこちらをご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

【Android版】
１． Google Play ストアを起動します。
２．右上のプロフィールアイコンのメニューより「お支払いと定期購入」をタップします。
３．「予算と履歴」をタップします。

※Androidの「購入履歴」に関するヘルプはこちらをご確認ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

日本時間の毎月1日AM4:00にリセットされます。

キャッシュクリアで再ダウンロードすることで解決するかも

解像度の変更は1日3回まで行うことができます。
回数のリセットは、日本時間の毎日AM4:00に行われます。

タイトル画面よりユーザーデータ削除を行うことで、最初からゲームを始めることができます。
１．タイトル画面より「info」ボタンをタップします。
２．「ユーザーデータ削除」をタップします。
３．確認画面より「削除する」をタップすることでユーザーデータを削除し、次回より新しいユーザーデータとして始まることができます。

【削除の際の注意】
・ユーザーデータ削除を行うと、以前使用されていたユーザーデータで遊ぶことができなくなります。
・ユーザーデータ削除を行う場合は必ずアカウント連携の設定をご確認ください。
・ユーザーデータ削除にともなうお問い合わせは対応いたしかねる場合がございます。

全てのプレゼントの保存期間は60日間となります。
期限を過ぎたプレゼントは自動的に削除されます。

ブースト使用にはスタミナ30の消費が必要になります。
残りスタミナが不足していないかご確認ください。

体力が０になったとき、勝敗は確定しません。
「３カウント」もしくは「ギブアップ」を奪うことで勝敗が決まります。

全てのプレゼントの保存期間は60日間となります。
期限を過ぎたプレゼントは自動的に削除されます。

日本時間の毎週月曜日AM6:00から、翌月曜日のAM3:00の期間で毎週開催となります。

毎週月曜の4時に集計

報酬は、日本時間の毎週月曜日のAM3:00よりランキング集計が行われ、集計確定後に順次報酬の配布が行われます。
報酬の配布まではお時間を要するため、時間をおいてご確認ください。

一部選手の入場曲が増える